도서추천 헬씨통 2019. 11. 23. 11:00
트렌드 코리아 2020 서울대 소비트렌드 분석 센터의 전망 "책소개" 업글인간과 오팔세대, 페어 플레이어가 만들어나가는 2020 대한민국. 다중 정체성을 지닌 멀티 페르소나 소비자들은 스스로에게 묻는다. "나는 누구인가? 나다움이란 무엇인가? 김난도 교수는 2020년의 소비트렌드의 가장 중요한 세 축으로 "세분화", "양면성", "성장"을 꼽았는데요, 갈수록 어려워지는 시장 상황에서 새로운 돌파구를 찾으려면 무엇보다 고객을 잘게 나누어 그 속에 숨겨진 욕망들을 발견해야 한다. 매 순간 다른 사람으로 변신하는 "멀티 페르소나" 소비자들의 선호를 따라잡기 위해 "특화"는 생존의 조건으로 거듭났다. 고객과의 마지막 접점에서의 만족을 의미하는 "라스트핏"이 중요해짐에 따라 구매 결정 기준이 세밀화되고, 하나의 ..
